VOS QUESTIONS, NOS RÉPONSES

Produits, entretien, livraison, offres professionnelles, prévention : retrouvez ici les réponses aux questions qu’on nous pose le plus souvent sur nos protège-verres anti-drogue.

Nos protections

Quelles protections de verre proposez-vous ?

Nous proposons trois protège-verres anti-drogue réutilisables : le chouchou anti-drogue (8,90 €), un chouchou 2-en-1 qui cache une protection de verre en tissu ; la capote de verre en silicone avec tétine (6,90 €) ; et le protège-verre porte-clé (12,90 €), une protection en tissu rangée dans un étui compact. Des packs de 100 sont aussi disponibles pour les professionnels.

Quelle protection choisir ?

Tout dépend de votre façon de sortir. Le chouchou se porte au poignet ou dans les cheveux : la protection reste toujours sur vous. La capote en silicone permet de boire par sa tétine ou avec une paille sans retirer la protection. Le protège-verre porte-clé s’accroche à vos clés ou à votre sac pour l’avoir toujours à portée de main. Pour comparer les trois, consultez notre boutique.

En quelles matières sont faites vos protections ?

Le chouchou anti-drogue et le protège-verre porte-clé sont en tissu composé de 83,4 % de polyester et 16,6 % d’élasthanne, ce qui les rend souples et extensibles. La capote de verre est en silicone à 100 %.

Où sont fabriqués vos produits ?

Nos protections sont fabriquées en Chine. Elles ont été imaginées et testées par notre équipe, basée à Rouen, qui gère aussi l’expédition de vos commandes.

Les protections s’adaptent-elles à tous les verres ?

Grâce à leur matière extensible, nos protections s’adaptent à de nombreux verres et gobelets. La compatibilité dépend toutefois du diamètre et de la forme du verre : un contenant très large ou de forme inhabituelle peut ne pas convenir.

Peut-on boire sans retirer la protection ?

Oui, avec la capote de verre en silicone : vous buvez directement par sa tétine ou en glissant une paille dans l’ouverture, sans jamais découvrir votre verre.

Utilisation et entretien

Comment utiliser le chouchou anti-drogue ?

Le chouchou intègre une protection en tissu dissimulée dans ses coutures. Déployez-la, puis placez-la autour du rebord de votre verre : elle forme une barrière physique au-dessus de la boisson. Après usage, repliez-la dans le chouchou.

Comment utiliser la capote de verre en silicone ?

Étirez la capote, positionnez-la autour du rebord du verre et ajustez-la pour qu’elle reste bien en place. Buvez ensuite par la tétine ou avec une paille, sans retirer la protection.

Comment utiliser le protège-verre porte-clé ?

Sortez la protection en tissu de son étui, dépliez-la et placez-la autour du rebord de votre verre. Une fois propre et bien sèche, repliez-la et rangez-la dans l’étui porte-clé.

Comment laver le chouchou et le protège-verre en tissu ?

Lavez-les à la main ou en machine à 30 °C. Laissez-les sécher complètement avant de replier la protection dans le chouchou ou dans son étui.

Comment laver la capote de verre en silicone ?

La capote se lave à la main ou au lave-vaisselle. Rincez-la et laissez-la sécher complètement avant de la ranger.

Vos protections sont-elles réutilisables ?

Oui. Nos trois protections sont lavables et conçues pour être réutilisées soirée après soirée, contrairement aux couvercles jetables.

Commande, livraison et retours

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Vous pouvez payer par carte bancaire, Apple Pay ou PayPal. Pour les commandes professionnelles, le virement bancaire est également accepté. Le paiement est sécurisé et la commande est traitée dès sa validation.

Sous quel délai ma commande est-elle expédiée ?

Toute commande passée un jour ouvré est préparée et remise à La Poste sous 24 h ouvrées, du lundi au samedi hors jours fériés. Vous recevez alors un e-mail de confirmation d’expédition avec votre numéro de suivi.

Combien coûte la livraison en France ?

En France métropolitaine et à Monaco, l’envoi en lettre verte suivie coûte 1,80 € et devient gratuit dès 10 € d’achat. Comptez 2 à 3 jours ouvrés après l’expédition. Les packs professionnels partent en Colissimo suivi, à partir de 9,59 €.

Livrez-vous à l’étranger et en outre-mer ?

Oui. Nous livrons tous les pays de l’Union européenne, ainsi que la Suisse, le Royaume-Uni, la Norvège, l’Islande, le Liechtenstein, Andorre, Saint-Marin, le Vatican et les États-Unis. Pour les produits à l’unité, l’envoi coûte à partir de 4,87 € (sans suivi) ou 7,67 € (avec suivi) selon le poids ; comptez 4 à 8 jours ouvrés en Europe et 6 à 12 aux États-Unis. L’outre-mer est livré à partir de 1,80 €, en 5 à 10 jours ouvrés. Hors Union européenne, des droits ou taxes d’importation peuvent être demandés à la livraison. Le tarif exact s’affiche avant le paiement ; tous les détails sont dans nos conditions générales de vente.

Comment suivre ma commande ?

Avec le numéro de suivi reçu par e-mail, sur le site de La Poste. Seule l’option économique sans suivi à l’international ne donne pas de numéro.

Puis-je retourner un article ?

Oui. En plus du délai légal de rétractation de 14 jours, nous acceptons les retours jusqu’à 30 jours après la réception, pour un article inutilisé et dans son emballage d’origine. Écrivez-nous à contact@protectyourglass.fr ; une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est crédité sur votre moyen de paiement initial. Voir notre politique de remboursement.

Mon article est arrivé défectueux ou endommagé, que faire ?

Contactez-nous à contact@protectyourglass.fr en décrivant le problème : nous remplaçons les articles défectueux ou endommagés.

J’ai passé plusieurs commandes le même jour, puis-je les regrouper ?

Oui, si elles ne sont pas encore expédiées. Écrivez-nous à contact@protectyourglass.fr : nous les regroupons et remboursons les frais de port en trop.

Professionnels

Proposez-vous des tarifs pour les professionnels ?

Oui. Bars, discothèques, BDE, associations, festivals et collectivités bénéficient de tarifs dégressifs dès 100 unités. Découvrez nos offres professionnelles ou créez directement votre devis en ligne.

Peut-on personnaliser les protections avec notre logo ?

Oui, à partir de 100 unités : logo, message, QR code ou visuel. Le chouchou et le protège-verre porte-clé sont imprimés en quadrichromie (toutes couleurs). La capote de verre en silicone est imprimée en une seule couleur (monochrome).

Quel est le délai pour une commande personnalisée ?

Comptez environ 18 à 20 jours ouvrés de fabrication, auxquels s’ajoute la livraison. Pensez à anticiper si vous préparez un événement à date fixe.

J’ai besoin de protections rapidement, est-ce possible ?

Oui, avec nos packs sans personnalisation : ils sont expédiés sous 24 h et livrés sous 72 h environ, selon le stock et les coloris disponibles. Voir le pack de 100 chouchous et le pack de 100 capotes de verre.

Proposez-vous la location de protections pour un événement ?

Oui. Nous livrons les protections avant votre événement, vous les distribuez à votre public et les récupérez en fin de soirée, puis vous nous les renvoyez pour contrôle et nettoyage. Plus d’informations sur notre page professionnels.

Vos produits sont-ils vendus en magasin ?

Pas pour le moment : nos protections sont disponibles uniquement sur notre site. Vous souhaitez les proposer dans votre point de vente ? Contactez-nous.

Prévention et soumission chimique

Une protection de verre empêche-t-elle totalement la soumission chimique ?

Non. Un protège-verre forme une barrière physique qui limite l’accès à votre boisson, mais aucune protection ne garantit à elle seule l’absence de risque. Gardez votre verre à portée de vue et conservez les réflexes de vigilance habituels.

Qu’est-ce que la soumission chimique ?

La soumission chimique consiste à administrer une substance à une personne à son insu, dans le but de commettre un crime ou un délit (agression sexuelle, vol…). Elle ne se limite pas au GHB et ne se produit pas uniquement en boîte de nuit. Pour tout comprendre, lisez notre guide complet sur la soumission chimique.

Que faire si je pense avoir été victime ?

Mettez-vous en sécurité et faites-vous accompagner par une personne de confiance. En cas d’urgence, appelez le 15 (SAMU), le 17 (police) ou le 112. Consultez rapidement un médecin ou les urgences : certaines substances ne sont détectables que quelques heures. Retrouvez les signes qui doivent alerter et les recours et soutiens disponibles.

Quels réflexes adopter en soirée ?

Gardez votre verre à portée de vue, n’acceptez pas une boisson dont vous n’avez pas vu la préparation, restez en groupe et convenez d’un point de rendez-vous. Couvrir son verre ajoute une barrière supplémentaire. Tous nos conseils : comment se protéger de la soumission chimique en soirée.

Qui sommes-nous ?

Qui est derrière Protect Your Glass ?

Protect Your Glass a été créée en 2022 à Rouen par Charly Boissée et Manon Hrebicek. Depuis, plus de 30 000 personnes ont été équipées de nos protections, avec une note client moyenne de 4,8/5. Découvrez notre histoire.

Pourquoi avoir créé Protect Your Glass ?

En 2021, une amie de Manon est victime d’une tentative de soumission chimique en soirée. Ce déclic lance plusieurs mois de recherches et de tests pour imaginer une solution simple, discrète et réutilisable. Le premier produit, le chouchou anti-drogue, sort en juin 2022. Notre mission : rendre les soirées plus sûres, par nos produits et par la sensibilisation.

Menez-vous des actions de prévention ?

Oui. Nous travaillons avec des associations étudiantes, des établissements et des collectivités, notamment l’Association Générale des Étudiant·es de Paris (AGEP), pour distribuer des protections et sensibiliser le public. Notre Guide Sécurité rassemble aussi des articles d’information gratuits.

Comment vous contacter ?

Par e-mail à contact@protectyourglass.fr, via notre formulaire de contact ou par téléphone au 06 74 67 90 14. Notre équipe vous répond rapidement.

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Posez-nous votre question : notre équipe vous répond rapidement.

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