Mentions légales & Conditions générales de vente

Éditeur du site

Le site www.protectyourglass.fr est édité par MCBH SAS, société par actions simplifiée au capital social de 1 000 €, immatriculée au Registre du commerce et des sociétés de Rouen sous le numéro 980 223 945 (SIRET 980 223 945 00034), dont le siège social est situé 16 rue Alsace Lorraine, 76000 Rouen, France. Nom commercial : Protect Your Glass.

Numéro de TVA intracommunautaire : FR59980223945

Téléphone : 06 74 67 90 14 – E-mail : contact@protectyourglass.fr

Directeur de la publication

M. Charly Boissée, en sa qualité de représentant légal de MCBH SAS.

Hébergeur

Le site est hébergé par Shopify Inc., 151 O'Connor Street, Ground Floor, Ottawa (Ontario) K2P 2L8, Canada – www.shopify.com.

Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus du site (textes, photographies, vidéos, logos, marque Protect Your Glass, éléments graphiques) est la propriété de MCBH SAS ou de ses partenaires et est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation ou adaptation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable de MCBH SAS est interdite.

Données personnelles

Les données personnelles collectées sur le site sont traitées par MCBH SAS, responsable de traitement, pour la gestion des commandes, la relation client et, avec votre accord, l’envoi d’informations commerciales. Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité de vos données, que vous pouvez exercer à l’adresse contact@protectyourglass.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr). Pour en savoir plus, consultez notre politique de confidentialité.

Cookies

Le dépôt de cookies non nécessaires au fonctionnement du site (mesure d’audience, publicité) est soumis à votre consentement, recueilli via le bandeau affiché lors de votre première visite. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment.

Conditions de vente

Les ventes réalisées sur le site sont régies par les Conditions générales de vente présentées ci-dessous, complétées par notre politique d’expédition et notre politique de retour et de remboursement.

Dernière mise à jour : 28 octobre 2026

Les présentes conditions générales de vente (ci-après les « CGV ») régissent les ventes de produits conclues entre :

MCBH SAS, société par actions simplifiée au capital social de 1 000€, immatriculée au RCS sous le numéro 980 223 945 00034, dont le siège social est situé 16 rue Alsace Lorraine, 76000 Rouen, France,

représentée par M. Charly BOISSEE, en sa qualité de représentant légal,

ci-après désignée « Protect Your Glass » ou « le Vendeur »,

et

Toute personne physique ou morale effectuant un achat via le site www.protectyourglass.fr, ci-après désignée « le Client ».

Article 1 – Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par Protect Your Glass, notamment des protections de verre standardisées ou personnalisées.

Article 2 – Produits

Protect Your Glass commercialise des protections de verre anti-drogue (chouchous anti-drogue, capotes de verre en silicone, protections en tissus).

Les produits sont décrits avec la plus grande précision sur le site. Toutefois, des variations minimes de présentation peuvent intervenir sans affecter leurs caractéristiques essentielles.

La personnalisation est réservée aux commandes professionnelles d’au moins 100 unités et fait l’objet d’un devis préalable avec l’équipe Protect Your Glass.

Article 3 – Commandes

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Une commande ne sera considérée comme définitive qu’après réception du paiement complet par le Vendeur.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige existant avec le Client, de défaut de paiement ou de suspicion de fraude.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont facturés en supplément dans les conditions de l’article 6 et indiqués au Client avant la validation du paiement. Ils sont offerts en France métropolitaine et à Monaco à partir de 10 € d’achat pour les produits à l’unité.

Les prix sont susceptibles d’être modifiés à tout moment. Le prix applicable est celui indiqué au moment de la validation de la commande.

Article 5 – Modalités de paiement

Le règlement des commandes s’effectue via les moyens suivants :

Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)

Apple Pay

PayPal

Virement bancaire, pour les commandes professionnelles

Le paiement est exigible en totalité à la commande, sauf conditions particulières prévues au devis pour les commandes professionnelles. Toute transaction est sécurisée.

Article 6 – Livraison

6.1 Zones de livraison. Les produits sont livrés par La Poste dans les zones suivantes : France métropolitaine et Monaco ; ensemble des pays de l’Union européenne ; Suisse, Royaume-Uni, Norvège, Islande, Liechtenstein, Andorre, Saint-Marin et Vatican ; États-Unis ; départements et régions d’outre-mer (Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte) et collectivités d’outre-mer (Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Nouvelle-Calédonie, Polynésie française, Wallis-et-Futuna, Terres australes et antarctiques françaises).

6.2 Préparation. Toute commande passée un jour ouvré est préparée et remise à La Poste sous 24 h ouvrées, du lundi au samedi hors jours fériés. En période exceptionnelle (soldes, lancement, fêtes), ce délai peut être ponctuellement allongé ; le Vendeur l’indique alors sur le site avant la commande.

6.3 Tarifs et délais – produits à l’unité. Les délais ci-dessous courent à compter de l’expédition :

France métropolitaine et Monaco : lettre verte suivie, 1,80 €, offerte dès 10 € d’achat ; 2 à 3 jours ouvrés.

Belgique, Suisse, Allemagne, Espagne, Portugal et Royaume-Uni : Petit Paquet International, à partir de 4,87 € sans suivi ou 7,67 € avec suivi, selon le poids ; 4 à 6 jours ouvrés.

Autres pays européens (autres pays de l’Union européenne, Norvège, Islande, Liechtenstein, Andorre, Saint-Marin, Vatican) : Petit Paquet International, à partir de 4,87 € sans suivi ou 7,67 € avec suivi, selon le poids ; 4 à 8 jours ouvrés.

États-Unis : Petit Paquet International, à partir de 4,87 € sans suivi ou 7,67 € avec suivi, selon le poids ; 6 à 12 jours ouvrés.

Outre-mer : lettre verte suivie, à partir de 1,80 € selon le poids ; 5 à 10 jours ouvrés.

6.4 Packs professionnels. Les packs de 100 sont expédiés en Colissimo suivi. Le tarif est calculé selon le poids et la destination, à partir de 9,59 € en France métropolitaine et à Monaco. Délais après expédition : 2 à 3 jours ouvrés en France métropolitaine et à Monaco, 4 à 6 jours ouvrés en Belgique, Suisse, Allemagne, Espagne, Portugal et au Royaume-Uni, 4 à 8 jours ouvrés dans les autres pays européens, 6 à 12 jours ouvrés aux États-Unis, 5 à 10 jours ouvrés en outre-mer.

6.5 Commandes personnalisées. Les produits personnalisés nécessitent un délai de fabrication d’environ 18 à 20 jours ouvrés avant expédition. La date ou le délai de livraison applicable est confirmé dans le devis accepté par le Client.

6.6 Frais de livraison. Le montant exact des frais de livraison est toujours indiqué au Client à l’étape de livraison, avant la validation du paiement.

6.7 Suivi. Pour les envois suivis, le numéro de suivi est transmis au Client par e-mail et consultable sur le site de La Poste. L’option économique sans suivi proposée à l’international ne donne pas lieu à un numéro de suivi ; elle ne modifie en rien les droits du Client consommateur prévus aux articles 6.10 et 6.11.

6.8 Droits et taxes. Pour les envois hors Union européenne (notamment Suisse, Royaume-Uni, Norvège, Islande, Liechtenstein, Andorre, Saint-Marin, Vatican, États-Unis et collectivités d’outre-mer), des droits de douane ou taxes d’importation peuvent être demandés au Client à la livraison. Ils restent à sa charge.

6.9 Adresse de livraison. Le Client est responsable de l’exactitude de l’adresse saisie. En cas d’adresse erronée ou incomplète communiquée par le Client, le colis retourné au Vendeur donne lieu au remboursement de la commande, hors frais de port initiaux.

6.10 Engagement de délai et retard de livraison. Conformément aux articles L216-1 et suivants du Code de la consommation, le Vendeur s’engage à livrer les produits dans les délais indiqués ci-dessus et, en tout état de cause, au plus tard dans un délai de 30 jours à compter de la commande, ou dans le délai confirmé au devis pour les commandes personnalisées. En cas de manquement du Vendeur à cette obligation, le Client consommateur peut l’enjoindre, par lettre recommandée avec avis de réception ou par un écrit sur un autre support durable (par exemple un e-mail à contact@protectyourglass.fr), d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. Si le Vendeur ne s’est pas exécuté dans ce délai, le Client peut résoudre le contrat par le même moyen. Le Client peut également résoudre immédiatement le contrat lorsque le Vendeur refuse de livrer ou qu’il est manifeste qu’il ne livrera pas, ou lorsque le délai de livraison constituait pour lui une condition essentielle du contrat. Le contrat est considéré comme résolu à la réception par le Vendeur de la notification de résolution, à moins qu’il ne se soit exécuté entre-temps. Le Vendeur rembourse alors la totalité des sommes versées, frais de livraison compris, au plus tard dans les 14 jours suivant la date de résolution du contrat.

6.11 Perte ou détérioration pendant le transport. Conformément à l’article L216-4 du Code de la consommation, les produits voyagent aux risques du Vendeur jusqu’à leur prise de possession physique par le Client consommateur. En cas de colis perdu, ou de produits endommagés ou manquants à la réception, le Client est invité à le signaler dans les meilleurs délais à contact@protectyourglass.fr, avec si possible des photos du colis et des produits, afin de faciliter les démarches auprès du transporteur. Le Vendeur procède alors, au choix du Client, à un nouvel envoi des produits ou à leur remboursement, sans frais pour le Client. Ce signalement n’est pas une condition de ses droits.

6.12 Force majeure et clients professionnels. Le Vendeur n’est pas responsable d’un retard ou d’une inexécution causés par un événement de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil. Pour les Clients professionnels, les délais de livraison sont donnés à titre indicatif, sauf date ferme confirmée par écrit dans le devis ; un retard ne peut alors donner lieu à l’annulation de la commande ou à des dommages et intérêts qu’en cas de dépassement significatif ayant fait l’objet d’une mise en demeure restée sans effet.

6.13 Commandes multiples. Si le Client passe plusieurs commandes le même jour, il peut demander leur regroupement à contact@protectyourglass.fr : si elles ne sont pas encore expédiées, le Vendeur les regroupe et rembourse les frais de port supplémentaires.

Article 7 – Droit de rétractation et retours

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation. Protect Your Glass accorde en complément, pour les produits éligibles, une extension commerciale permettant d’effectuer une demande de retour jusqu’à 30 jours calendaires à compter de la réception.

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non utilisés et non ouverts, à l’adresse indiquée par notre service client.

Les frais de retour sont pris en charge par le Vendeur.

L’extension commerciale de retour à 30 jours ne s’applique pas aux produits personnalisés, aux cartes cadeaux ni aux articles expressément indiqués comme non remboursables sur leur fiche produit. Les exclusions au droit légal de rétractation restent celles prévues par la réglementation applicable.

Aucun remboursement ne sera effectué pour un produit utilisé, abîmé, ou retourné sans validation préalable.

Pour exercer ce droit ou demander un retour dans le cadre de l’extension commerciale, le Client doit contacter contact@protectyourglass.fr.

Article 8 – Réserve de propriété

Les produits livrés dans le cadre de commandes professionnelles demeurent la propriété de MCBH SAS jusqu’à paiement complet et effectif du prix.

Article 9 – Responsabilité

Protect Your Glass s’efforce d’assurer la sécurité de ses produits. Toutefois, le Vendeur ne saurait être tenu pour responsable en cas d’ingestion de substances illicites, d’agression ou d’incident, survenus malgré l’utilisation d’une protection de verre, notamment dans le cadre de tentatives de soumission chimique.

Le Client est informé que ces produits constituent une mesure de prévention complémentaire, mais ne garantissent pas une protection absolue.

Article 10 – Données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes, de la relation client et, le cas échéant, à des fins commerciales si le Client y consent.

Conformément à la loi Informatique et Libertés et au RGPD, le Client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données. Il peut en faire la demande à l’adresse contact@protectyourglass.fr. Le détail des traitements figure dans notre politique de confidentialité.

Article 11 – Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de réclamation non résolue à l’amiable, le Client peut recourir à une médiation de la consommation, ou saisir les juridictions compétentes.

En cas de litige, le tribunal compétent est celui de Rouen.

Chez Protect Your Glass, la satisfaction de nos clients est une priorité. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous disposez d’un droit de rétractation et de retour dans les conditions précisées ci-dessous.

Délai de rétractation et extension commerciale

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à supporter d’autres coûts que ceux prévus par la loi.

Au-delà de ce délai légal, Protect Your Glass vous accorde une extension commerciale de retour jusqu’à 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande, pour les produits éligibles et sous réserve du respect des conditions de retour ci-dessous. Cette extension commerciale ne réduit ni ne remplace vos droits légaux.

Conditions de retour

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits doivent être retournés non utilisés, non ouverts, et dans leur emballage d’origine intact.

Tout produit retourné incomplet, endommagé, sali ou ayant manifestement été utilisé ne pourra faire l’objet d’un remboursement.

Procédure de retour

Avant tout retour, il est impératif de contacter notre service client à l’adresse suivante : contact@protectyourglass.fr. Nous vous indiquerons la marche à suivre ainsi que l’adresse de retour.

Les frais de retour sont pris en charge par Protect Your Glass.

Remboursement

Une fois le produit retourné réceptionné et contrôlé, nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 7 jours ouvrés, via le mode de paiement utilisé lors de la commande.

Nous nous réservons le droit de refuser tout remboursement si les conditions mentionnées ci-dessus ne sont pas respectées.

Échanges

Nous ne procédons pas à des échanges standard. Si vous souhaitez un autre produit ou un coloris différent, il vous suffit d’effectuer un nouveau passage de commande après remboursement.

Produits exclus du droit de rétractation ou de l’extension commerciale

Les produits personnalisés, les cartes cadeaux ainsi que les articles mentionnés comme non remboursables sur leur fiche produit ne bénéficient pas de l’extension commerciale de retour à 30 jours. Les exclusions au droit légal de rétractation sont celles prévues par la réglementation applicable.