Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21 octobre 2026

La présente politique explique comment MCBH SAS, qui exploite la boutique Protect Your Glass, collecte et utilise vos données personnelles lorsque vous visitez le site www.protectyourglass.fr, passez commande, demandez un devis ou nous contactez. Elle est établie conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

MCBH SAS, société par actions simplifiée au capital de 1 000 €, immatriculée au RCS de Rouen sous le numéro 980 223 945, dont le siège social est situé 16 rue Alsace Lorraine, 76000 Rouen, France.
Contact pour toute question relative à vos données : contact@protectyourglass.fr – 06 74 67 90 14.

2. Données que nous collectons

  • Données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresses de livraison et de facturation.
  • Données de commande : produits achetés, montant, historique de commandes, échanges relatifs à la livraison, aux retours et au service client.
  • Données de paiement : le paiement est traité par nos prestataires de paiement sécurisés (Shopify Payments, PayPal, Apple Pay). Nous n’avons pas accès à vos numéros de carte bancaire complets.
  • Données professionnelles (demandes de devis) : nom de votre structure, numéro SIRET/SIREN, informations sur votre projet et vos fichiers de personnalisation (logo).
  • Avis clients : la note, le commentaire, le prénom et les éventuelles photos que vous publiez.
  • Préférences marketing : votre inscription à la newsletter, aux SMS ou aux notifications push, et vos interactions avec nos messages (ouverture, clics).
  • Données de navigation : adresse IP, type d’appareil et de navigateur, pages consultées, provenance, interactions avec le site, collectées au moyen de cookies et technologies similaires (voir article 7).

3. Pourquoi nous utilisons vos données et sur quelle base

  • Traiter et livrer vos commandes, gérer les retours, remboursements et le service client : exécution du contrat.
  • Répondre à vos demandes de contact et de devis : mesures précontractuelles prises à votre demande.
  • Respecter nos obligations comptables et fiscales (factures, pièces justificatives) : obligation légale.
  • Prévenir la fraude et sécuriser le site : intérêt légitime.
  • Recueillir et publier vos avis : intérêt légitime à présenter des avis authentiques ; la publication repose sur votre démarche volontaire.
  • Vous envoyer nos newsletters, SMS et notifications push : votre consentement. Si vous êtes déjà client, nous pouvons vous adresser par e-mail des offres sur des produits similaires à ceux achetés (intérêt légitime), sauf opposition de votre part.
  • Mesurer l’audience, analyser l’utilisation du site et enregistrer des sessions de navigation afin d’améliorer son ergonomie : votre consentement.
  • Vous proposer des publicités personnalisées sur Google, YouTube, Facebook, Instagram et TikTok, et mesurer leur efficacité : votre consentement.

4. Destinataires de vos données

Vos données sont destinées à l’équipe de Protect Your Glass et, pour ce qui est strictement nécessaire, à nos prestataires, qui agissent sur nos instructions :

  • Shopify : hébergement du site, plateforme de commerce et paiement (Shopify Payments) ;
  • PayPal et Apple Pay : paiement ;
  • La Poste / Colissimo : livraison des commandes ;
  • Klaviyo : envoi des e-mails et SMS ;
  • Brevo (PushOwl) : notifications push ;
  • Judge.me : collecte et affichage des avis clients ;
  • Propel Replays : enregistrement des sessions de navigation ;
  • EGO Cart Upsell : fonctionnement du panier et suggestions de produits ;
  • Google (Google Analytics, Google Ads, YouTube), Meta (Facebook, Instagram) et TikTok : mesure d’audience et publicité, uniquement si vous l’avez accepté.

Nous pouvons également communiquer vos données aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige. Nous ne vendons pas vos données personnelles.

5. Transferts hors de l’Union européenne

Certains de nos prestataires sont situés ou traitent des données hors de l’Union européenne, notamment au Canada (Shopify) et aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées : décision d’adéquation de la Commission européenne (Canada, entreprises certifiées au Data Privacy Framework UE–États-Unis) ou clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne. Vous pouvez obtenir des informations sur ces garanties en nous contactant.

6. Durées de conservation

  • Données de commande et factures : 10 ans à compter de la clôture de l’exercice, conformément aux obligations comptables.
  • Données clients utilisées pour la relation commerciale : pendant la relation, puis 3 ans à compter de votre dernière commande ou de votre dernier contact.
  • Demandes de contact et de devis non suivies de commande : 3 ans à compter du dernier échange.
  • Newsletter, SMS et notifications push : jusqu’à votre désinscription, ou 3 ans sans interaction de votre part.
  • Cookies et traceurs : 13 mois au maximum ; votre choix concernant les cookies est conservé jusqu’à 6 mois.
  • Avis clients : tant qu’ils sont publiés, sauf demande de suppression de votre part.

7. Cookies et traceurs

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser les cookies qui ne sont pas nécessaires au fonctionnement du site.

  • Cookies nécessaires : session, panier, sécurité, mémorisation de vos choix. Ils sont indispensables et ne nécessitent pas votre consentement.
  • Cookies de mesure d’audience et d’analyse (Google Analytics, enregistrement de sessions) : déposés uniquement avec votre accord.
  • Cookies publicitaires (Google Ads, Meta, TikTok) : déposés uniquement avec votre accord.

Vous pouvez modifier vos choix à tout moment en supprimant les cookies de votre navigateur (le bandeau s’affichera de nouveau) ou en nous contactant. Vous pouvez également paramétrer votre navigateur pour bloquer les cookies.

8. Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et de portabilité de vos données, d’un droit à la limitation du traitement et d’un droit d’opposition, notamment à la prospection commerciale. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela remette en cause les traitements déjà effectués. Vous pouvez aussi définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour vous désinscrire de nos e-mails ou SMS, utilisez le lien de désinscription présent dans chaque message ou répondez STOP. Pour exercer vos autres droits, écrivez-nous à contact@protectyourglass.fr ou par courrier au 16 rue Alsace Lorraine, 76000 Rouen. Nous vous répondrons dans un délai d’un mois. Une preuve d’identité pourra vous être demandée en cas de doute raisonnable.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

9. Mineurs

Notre site ne s’adresse pas aux enfants de moins de 15 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données, contactez-nous afin que nous les supprimions.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation : connexion sécurisée (HTTPS), paiement chiffré par des prestataires certifiés, accès aux données limité aux personnes qui en ont besoin.

11. Modification de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour tenir compte de l’évolution de nos services ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.