TUS PREGUNTAS, NUESTRAS RESPUESTAS

Productos, cuidado, envíos, ofertas para profesionales, prevención: aquí encontrarás las respuestas a las preguntas que más nos hacéis sobre nuestros cubrevasos antidroga.

Nuestras protecciones

¿Qué protecciones para vasos ofrecéis?

Ofrecemos tres cubrevasos antidroga reutilizables: el coletero cubrevasos antidroga (8,90 €), un coletero 2 en 1 que esconde una protección de tela para el vaso; el protector de vaso antidroga de silicona con boquilla (6,90 €); y el protector de vaso antidroga llavero (12,90 €), una protección de tela guardada en un estuche compacto. También hay packs de 100 disponibles para profesionales.

¿Qué protección elegir?

Depende de cómo salgas. El coletero se lleva en la muñeca o en el pelo: la protección siempre va contigo. El protector de silicona te permite beber por su boquilla o con pajita sin quitar la protección. El protector de vaso llavero se engancha a tus llaves o a tu bolso para tenerlo siempre a mano. Para comparar los tres, visita nuestra tienda.

¿De qué materiales están hechas vuestras protecciones?

El coletero cubrevasos antidroga y el protector de vaso antidroga llavero son de tela compuesta por un 83,4 % de poliéster y un 16,6 % de elastano, lo que los hace flexibles y elásticos. El protector de vaso es 100 % de silicona.

¿Dónde se fabrican vuestros productos?

Nuestras protecciones se fabrican en China. Las ha diseñado y probado nuestro equipo, con sede en Ruan (Francia), que también se encarga de enviar tus pedidos.

¿Las protecciones se adaptan a todos los vasos?

Gracias a su material elástico, nuestras protecciones se adaptan a muchos vasos y copas. Aun así, la compatibilidad depende del diámetro y de la forma del vaso: un recipiente muy ancho o de forma poco habitual puede no ser compatible.

¿Se puede beber sin quitar la protección?

Sí, con el protector de vaso antidroga de silicona: bebes directamente por su boquilla o metiendo una pajita por la abertura, sin destapar nunca tu vaso.

Uso y cuidado

¿Cómo se usa el coletero cubrevasos antidroga?

El coletero incorpora una protección de tela escondida en sus costuras. Despliégala y colócala alrededor del borde de tu vaso: forma una barrera física encima de la bebida. Después de usarla, vuelve a plegarla dentro del coletero.

¿Cómo se usa el protector de vaso antidroga de silicona?

Estira el protector, colócalo alrededor del borde del vaso y ajústalo para que quede bien sujeto. Después, bebe por la boquilla o con una pajita, sin quitar la protección.

¿Cómo se usa el protector de vaso antidroga llavero?

Saca la protección de tela de su estuche, despliégala y colócala alrededor del borde de tu vaso. Una vez limpia y bien seca, vuelve a plegarla y guárdala en el estuche llavero.

¿Cómo se lavan el coletero y el protector de vaso de tela?

Lávalos a mano o en la lavadora a 30 °C. Déjalos secar por completo antes de volver a plegar la protección dentro del coletero o en su estuche.

¿Cómo se lava el protector de vaso de silicona?

El protector se lava a mano o en el lavavajillas. Acláralo y déjalo secar por completo antes de guardarlo.

¿Vuestras protecciones son reutilizables?

Sí. Nuestras tres protecciones son lavables y están pensadas para reutilizarse fiesta tras fiesta, a diferencia de las tapas desechables.

Pedidos, envíos y devoluciones

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Puedes pagar con tarjeta bancaria, Apple Pay o PayPal. Para los pedidos profesionales también aceptamos transferencia bancaria. El pago es seguro y el pedido se procesa en cuanto se confirma.

¿En cuánto tiempo se envía mi pedido?

Todo pedido realizado en un día laborable se prepara y se entrega a La Poste en un plazo de 24 h laborables, de lunes a sábado salvo festivos. Entonces recibirás un e-mail de confirmación de envío con tu número de seguimiento.

¿Cuánto cuesta el envío en Francia?

En Francia metropolitana y Mónaco, el envío por carta verde con seguimiento cuesta 1,80 € y es gratuito a partir de 10 € de compra. Cuenta con 2 a 3 días laborables tras el envío. Los packs profesionales se envían por Colissimo con seguimiento, desde 9,59 €.

¿Hacéis envíos al extranjero y a los territorios franceses de ultramar?

Sí. Enviamos a todos los países de la Unión Europea, así como a Suiza, Reino Unido, Noruega, Islandia, Liechtenstein, Andorra, San Marino, el Vaticano y Estados Unidos. Para productos sueltos, el envío cuesta desde 4,87 € (sin seguimiento) o 7,67 € (con seguimiento) según el peso; cuenta con 4 a 8 días laborables en Europa y de 6 a 12 en Estados Unidos. A los territorios franceses de ultramar enviamos desde 1,80 €, en 5 a 10 días laborables. Fuera de la Unión Europea, es posible que se cobren derechos o impuestos de importación en la entrega. El precio exacto se muestra antes del pago; tienes todos los detalles en nuestras condiciones generales de venta.

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Con el número de seguimiento que recibes por e-mail, en la web de La Poste. Solo la opción económica sin seguimiento para envíos internacionales no incluye número.

¿Puedo devolver un artículo?

Sí. Además del plazo legal de desistimiento de 14 días, aceptamos devoluciones hasta 30 días después de la recepción, siempre que el artículo no se haya usado y esté en su embalaje original. Escríbenos a contact@protectyourglass.fr; una vez recibida y revisada la devolución, te reembolsaremos en tu método de pago original. Consulta nuestra política de reembolso.

Mi artículo ha llegado defectuoso o dañado, ¿qué hago?

Escríbenos a contact@protectyourglass.fr describiendo el problema: sustituimos los artículos defectuosos o dañados.

He hecho varios pedidos el mismo día, ¿puedo agruparlos?

Sí, si todavía no se han enviado. Escríbenos a contact@protectyourglass.fr: los agrupamos y te devolvemos los gastos de envío pagados de más.

Profesionales

¿Tenéis precios para profesionales?

Sí. Bares, discotecas, asociaciones de estudiantes, asociaciones, festivales y administraciones públicas disfrutan de precios decrecientes a partir de 100 unidades. Descubre nuestras ofertas para profesionales o crea directamente tu presupuesto online.

¿Se pueden personalizar las protecciones con nuestro logotipo?

Sí, a partir de 100 unidades: logotipo, mensaje, código QR o imagen. El coletero y el protector de vaso llavero se imprimen en cuatricromía (todos los colores). El protector de vaso de silicona se imprime en un solo color (monocromo).

¿Cuál es el plazo de un pedido personalizado?

Cuenta con unos 18 a 20 días laborables de fabricación, a los que se suma el envío. Planifícalo con antelación si preparas un evento con fecha fija.

Necesito protecciones rápidamente, ¿es posible?

Sí, con nuestros packs sin personalización: se envían en 24 h y se entregan en unas 72 h, según el stock y los colores disponibles. Consulta el pack de 100 coleteros y el pack de 100 protectores de vaso de silicona.

¿Ofrecéis alquiler de protecciones para un evento?

Sí. Te enviamos las protecciones antes de tu evento, tú las repartes entre tu público y las recoges al final de la noche, y después nos las devuelves para su revisión y limpieza. Más información en nuestra página para profesionales.

¿Vuestros productos se venden en tiendas?

De momento no: nuestras protecciones solo están disponibles en nuestra web. ¿Quieres venderlas en tu punto de venta? Contáctanos.

Prevención y sumisión química

¿Una protección para el vaso impide por completo la sumisión química?

No. Un cubrevasos forma una barrera física que limita el acceso a tu bebida, pero ninguna protección garantiza por sí sola la ausencia de riesgo. No pierdas de vista tu vaso y mantén los hábitos de precaución de siempre.

¿Qué es la sumisión química?

La sumisión química consiste en administrar una sustancia a una persona sin que lo sepa, con el fin de cometer un delito (agresión sexual, robo…). No se limita al GHB ni ocurre únicamente en discotecas. Para entenderlo todo, lee nuestra guía completa sobre la sumisión química.

¿Qué hago si creo que he sido víctima?

Ponte a salvo y busca la compañía de una persona de confianza. En caso de urgencia en Francia, llama al 15 (SAMU), al 17 (policía) o al 112. Acude cuanto antes a un médico o a urgencias: algunas sustancias solo se pueden detectar durante unas horas. Descubre las señales que deben alertarte y los recursos y apoyos disponibles.

¿Qué hábitos adoptar cuando sales de fiesta?

No pierdas de vista tu vaso, no aceptes una bebida que no hayas visto preparar, quédate en grupo y acordad un punto de encuentro. Tapar tu vaso añade una barrera extra. Todos nuestros consejos: cómo protegerte de la sumisión química cuando sales de fiesta.

¿Quiénes somos?

¿Quién está detrás de Protect Your Glass?

Protect Your Glass nació en 2022 en Ruan (Francia) de la mano de Charly Boissée y Manon Hrebicek. Desde entonces, más de 30 000 personas se han equipado con nuestras protecciones, con una valoración media de 4,8/5. Descubre nuestra historia.

¿Por qué nació Protect Your Glass?

En 2021, una amiga de Manon sufre un intento de sumisión química durante una fiesta. Ese momento da pie a varios meses de investigación y pruebas para diseñar una solución sencilla, discreta y reutilizable. El primer producto, el coletero cubrevasos antidroga, sale en junio de 2022. Nuestra misión: hacer que las fiestas sean más seguras, con nuestros productos y con la sensibilización.

¿Lleváis a cabo acciones de prevención?

Sí. Trabajamos con asociaciones de estudiantes, locales y administraciones públicas, entre ellas la Association Générale des Étudiant·es de Paris (AGEP), para repartir protecciones y sensibilizar al público. Nuestra Guía de Seguridad también reúne artículos informativos gratuitos.

¿Cómo puedo contactaros?

Por e-mail a contact@protectyourglass.fr, a través de nuestro formulario de contacto o por teléfono al 06 74 67 90 14. Nuestro equipo te responderá rápidamente.

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Escríbenos tu pregunta: nuestro equipo te responderá rápidamente.

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