Aviso legal y Condiciones generales de venta
Aviso legal
1. Definiciones
Cliente: toda persona física mayor de edad o persona jurídica con capacidad legal en el sentido de los artículos 1123 y siguientes del Código Civil francés que solicita un producto en el sitio www.protectyourglass.fr.
Producto: cualquier artículo ofrecido a la venta en el sitio www.protectyourglass.fr, en particular los protectores de vaso antidroga, vendidos en versión estándar o personalizada según las condiciones indicadas.
Vendedor: la sociedad MCBH SAS, operadora del sitio www.protectyourglass.fr.
Pedido: acto mediante el cual el Cliente se compromete a comprar uno o varios Productos ofrecidos por el Vendedor a través del Sitio.
Usuario: internauta que navega por el sitio www.protectyourglass.fr.
Sitio: plataforma de comercio electrónico accesible en www.protectyourglass.fr.
2. Aceptación de las condiciones
El acceso al Sitio y la realización de un Pedido implican la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV), en la fecha de validación del pedido. El Vendedor se reserva el derecho de modificar estas CGV en cualquier momento.
3. Productos
Los Productos ofrecidos a la venta se describen con la mayor precisión posible. No obstante, pueden existir pequeñas diferencias. Los Productos están disponibles hasta agotar existencias. Pueden ofrecerse personalizaciones a profesionales o para pedidos superiores a 100 unidades.
4. Precios
Los precios se indican en euros con todos los impuestos incluidos. Los gastos de envío aplicables se muestran antes de validar el pedido, según el destino y el método de envío seleccionado. El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento y sin previo aviso.
5. Pago
El pago se realiza íntegramente al efectuar el pedido, mediante tarjeta bancaria, Apple Pay o PayPal. La tramitación del pedido comienza una vez validado el pago. El Vendedor se reserva el derecho de rechazar un Pedido en caso de incidencia de pago o litigio en curso.
6. Entrega
Las entregas se realizan en los países y zonas de entrega disponibles en el Sitio en el momento del pedido. Los métodos de envío, los plazos estimados y los gastos aplicables se muestran durante el proceso de pedido según el destino. El Vendedor no podrá ser considerado responsable de un retraso imputable al transportista.
7. Derecho de desistimiento
De conformidad con los artículos L221-18 y siguientes del Código de Consumo francés, el Cliente consumidor dispone de un plazo legal de 14 días desde la recepción de los Productos para ejercer su derecho de desistimiento. Protect Your Glass amplía comercialmente este plazo y acepta, para los Productos elegibles, solicitudes de devolución hasta 30 días naturales desde su recepción. Los Productos deben estar nuevos, sin usar, sin abrir y en su embalaje original intacto. Toda solicitud debe enviarse a contact@protectyourglass.fr antes de la devolución. Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente, salvo producto defectuoso o error de preparación imputable al Vendedor. Los productos personalizados, tarjetas regalo y artículos expresamente indicados como no reembolsables no se benefician de esta ampliación comercial.
8. Reserva de propiedad
Los Productos solicitados en el marco de compras profesionales seguirán siendo propiedad de MCBH SAS hasta el pago íntegro y efectivo del precio por parte del Cliente.
9. Limitación de responsabilidad
MCBH SAS no podrá ser considerada responsable en caso de agresión o ingestión de sustancias a pesar del uso de un protector de vaso. Los Productos ofrecidos constituyen una medida de prevención complementaria y no garantizan una protección absoluta.
10. Datos personales
Los datos recogidos son necesarios para la gestión de los pedidos, la relación con los clientes y fines estadísticos. El Cliente dispone de derechos de acceso, rectificación y oposición. Toda solicitud debe enviarse a contact@protectyourglass.fr. Los detalles del tratamiento están disponibles en nuestra política de privacidad.
11. Derecho aplicable – Jurisdicción
Las presentes CGV se rigen por el derecho francés. Cualquier litigio relativo a su aplicación o al uso del Sitio corresponderá a los tribunales competentes de Rouen, salvo disposición legal en contrario.
Política de devoluciones y reembolsos
En Protect Your Glass, la satisfacción de nuestros clientes es una prioridad. Si por cualquier motivo no estás totalmente satisfecho con tu pedido, dispones de un derecho de desistimiento y devolución en las condiciones que se detallan a continuación.
Plazo de desistimiento y ampliación comercial
De conformidad con el artículo L221-18 del Código de Consumo francés, dispones de un plazo legal de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo y sin asumir otros costes que los previstos por la ley.
Más allá de este plazo legal, Protect Your Glass ofrece una ampliación comercial del plazo de devolución hasta 30 días naturales desde la recepción del pedido, para los productos elegibles y siempre que se respeten las condiciones de devolución que figuran a continuación. Esta ampliación comercial no reduce ni sustituye tus derechos legales.
Condiciones de devolución
Por motivos de higiene y seguridad, los productos deben devolverse sin usar, sin abrir y en su embalaje original intacto.
Todo producto devuelto incompleto, dañado, sucio o que haya sido manifiestamente utilizado no podrá ser reembolsado.
Procedimiento de devolución
Antes de cualquier devolución, es imprescindible contactar con nuestro servicio de atención al cliente en contact@protectyourglass.fr. Te indicaremos los pasos a seguir y la dirección de devolución.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte durante el envío.
Reembolso
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 7 días laborables, mediante el método de pago utilizado en el pedido.
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier reembolso si no se cumplen las condiciones indicadas anteriormente.
Cambios
No realizamos cambios estándar. Si deseas otro producto o un color diferente, basta con realizar un nuevo pedido una vez efectuado el reembolso.
Productos excluidos del derecho de desistimiento o de la ampliación comercial
Los productos personalizados, las tarjetas regalo y los artículos indicados como no reembolsables en su ficha de producto no se benefician de la ampliación comercial de devolución a 30 días. Las exclusiones del derecho legal de desistimiento son las previstas por la normativa aplicable.
Condiciones generales de venta
Última actualización: 17 de septiembre de 2026
Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, las «CGV») regulan las ventas de productos celebradas entre:
MCBH SAS, sociedad por acciones simplificada con un capital social de 1.000 €, inscrita en el registro mercantil francés con el número 980 223 945 00018 y con domicilio social en 16 rue Alsace Lorraine, 76000 Rouen, Francia,
representada por D. Charly BOISSEE, en calidad de representante legal,
en adelante, «Protect Your Glass» o «el Vendedor»,
y
toda persona física o jurídica que realice una compra a través del sitio www.protectyourglass.fr, en adelante, «el Cliente».
Artículo 1 – Objeto
Las presentes CGV tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta online de los productos ofrecidos por Protect Your Glass, en particular protectores de vaso estándar o personalizados.
Artículo 2 – Productos
Protect Your Glass comercializa protectores de vaso antidroga (coleteros cubrevasos, protectores de vaso de silicona y protectores de tela).
Los productos se describen con la mayor precisión posible en el sitio. No obstante, pueden producirse pequeñas variaciones de presentación sin que afecten a sus características esenciales.
La personalización está reservada a pedidos profesionales o de gran cantidad (más de 100 unidades) y requiere un intercambio previo con el equipo de Protect Your Glass.
Artículo 3 – Pedidos
Todo pedido realizado en el sitio implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes CGV.
Un pedido solo se considerará definitivo una vez recibido el pago íntegro por el Vendedor.
El Vendedor se reserva el derecho de rechazar o cancelar un pedido en caso de litigio existente con el Cliente, impago o sospecha de fraude.
Artículo 4 – Precios
Los precios se indican en euros, con todos los impuestos incluidos.
Los precios pueden modificarse en cualquier momento. El precio aplicable será el indicado en el momento de validar el pedido.
Artículo 5 – Formas de pago
Los pedidos pueden abonarse mediante los siguientes medios:
Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, etc.)
Apple Pay
PayPal
El pago se exige íntegramente al realizar el pedido. Todas las transacciones se procesan de forma segura.
Artículo 6 – Entrega
Los productos se entregan en los países y zonas disponibles en el Sitio en el momento del pedido.
Los métodos de envío, los plazos estimados y los gastos aplicables se muestran en el carrito y durante el proceso de pago según el destino y el método seleccionado.
Cuando el método de envío incluye seguimiento, el número correspondiente se comunica al Cliente por correo electrónico.
Artículo 7 – Derecho de desistimiento y devoluciones
De conformidad con los artículos L221-18 y siguientes del Código de Consumo francés, el Cliente consumidor dispone de un plazo legal de 14 días desde la recepción de los productos para ejercer su derecho de desistimiento. Además, Protect Your Glass concede, para los productos elegibles, una ampliación comercial que permite solicitar una devolución hasta 30 días naturales desde la recepción.
Los productos deben devolverse en su embalaje original, sin usar y sin abrir, a la dirección indicada por nuestro servicio de atención al cliente.
Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error de preparación imputable al Vendedor.
La ampliación comercial del plazo de devolución a 30 días no se aplica a productos personalizados, tarjetas regalo ni artículos expresamente indicados como no reembolsables en su ficha de producto. Las exclusiones del derecho legal de desistimiento siguen siendo las previstas por la normativa aplicable.
No se efectuará ningún reembolso por un producto utilizado, dañado o devuelto sin autorización previa.
Para ejercer este derecho o solicitar una devolución en el marco de la ampliación comercial, el Cliente debe contactar con contact@protectyourglass.fr.
Artículo 8 – Reserva de propiedad
Los productos entregados en el marco de pedidos profesionales seguirán siendo propiedad de MCBH SAS hasta el pago íntegro y efectivo del precio.
Artículo 9 – Responsabilidad
Protect Your Glass se esfuerza por garantizar la seguridad de sus productos. No obstante, el Vendedor no podrá ser considerado responsable en caso de ingestión de sustancias ilícitas, agresión o incidente producido a pesar del uso de un protector de vaso, especialmente en el contexto de intentos de sumisión química.
El Cliente queda informado de que estos productos constituyen una medida de prevención complementaria, pero no garantizan una protección absoluta.
Artículo 10 – Datos personales
Los datos recogidos se utilizan únicamente para la tramitación de pedidos, la relación con el cliente y, cuando corresponda, con fines comerciales si el Cliente ha dado su consentimiento.
De conformidad con la legislación francesa de protección de datos «Informatique et Libertés» y el RGPD, el Cliente dispone de derechos de acceso, modificación y supresión de sus datos. Puede ejercerlos escribiendo a contact@protectyourglass.fr.
Artículo 11 – Litigios y derecho aplicable
Las presentes CGV están sujetas al derecho francés.
En caso de reclamación que no pueda resolverse amistosamente, el Cliente puede recurrir a un procedimiento de mediación de consumo o dirigirse a los tribunales competentes.
En caso de litigio, el tribunal competente será el de Rouen.
Conditions générales de location
Les présentes conditions générales de location complètent les conditions générales de vente de Protect Your Glass pour toute mise à disposition temporaire de protections de verre dans le cadre d’un événement.
Article 12.1 – Objet
Protect Your Glass met à disposition du locataire, pour la durée d’un événement déterminé, un lot de protections de verre dont elle conserve la propriété. La présente location n’emporte aucun transfert de propriété, sous réserve des dispositions de l’article 12.6.
Article 12.2 – Commande et paiement
La commande est formée par l’acceptation du devis. Le montant de la location est exigible avant expédition. Aucune expédition n’est réalisée avant encaissement. Pour une première commande, Protect Your Glass se réserve le droit de limiter la quantité louée.
Toute modification de quantité après acceptation du devis entraîne un recalcul du tarif selon la grille en vigueur.
Article 12.3 – Livraison
La livraison est effectuée par Colissimo à l’adresse indiquée par le locataire. Les délais annoncés par le transporteur sont indicatifs. En cas de retard de livraison, la responsabilité de Protect Your Glass est limitée au remboursement du montant de la location, à l’exclusion de tout dommage et intérêt au titre du préjudice événementiel.
Le locataire dispose de 48 heures à compter de la réception pour émettre toute réserve sur la quantité ou l’état des produits reçus. Passé ce délai, la quantité annoncée au devis est réputée conforme.
Article 12.4 – Utilisation
Le locataire s’engage à utiliser les protections conformément à leur destination et à ne pas les modifier, marquer ou personnaliser. Le lot loué porte l’identité Protect Your Glass ; la personnalisation aux couleurs du locataire est réservée à la vente.
Article 12.5 – Restitution
Les protections sont restituées par dépôt en Point Relais au moyen de l’étiquette prépayée jointe au colis aller, dans un délai de 5 jours ouvrés à compter de la date de l’événement.
À compter du 16e jour suivant l’événement, les unités non parvenues sont réputées définitivement non restituées et facturées conformément à l’article 12.6.
En cas de perte du colis retour par le transporteur, le locataire communique la preuve de dépôt dans le délai imparti. À défaut, les unités concernées sont réputées non restituées.
Article 12.6 – Unités non restituées ou détériorées
Toute unité non restituée, ou restituée tachée, déchirée, souillée ou détériorée au point de ne pouvoir être remise en location, est réputée vendue au locataire au prix indiqué au devis. La propriété de l’unité est alors transférée au locataire à la date de facturation.
Le comptage est réalisé dans les locaux de Protect Your Glass dans les 48 heures suivant la réception du colis retour. Il fait l’objet de photographies horodatées communicables au locataire sur demande. Tout écart entre la quantité expédiée et la quantité restituée est à la charge du locataire.
Article 12.7 – Consigne auprès des participants
Le locataire est libre de mettre en place, auprès des participants à son événement, un système de consigne dont il fixe seul le montant. Cette consigne relève exclusivement de la relation entre le locataire et ses participants, ainsi que de sa propre comptabilité. Protect Your Glass n’en est ni bénéficiaire ni garante, et les montants recommandés au devis le sont à titre purement indicatif.
Article 12.8 – Nature du produit et responsabilité
Les protections de verre constituent un dispositif de prévention et de dissuasion. Elles ne se substituent pas à la vigilance des personnes et ne garantissent pas l’absence d’introduction de substance dans une boisson.
Protect Your Glass est tenue d’une obligation de moyens et ne saurait garantir l’efficacité des protections lorsque celles-ci ne sont pas utilisées conformément à leur mode d’emploi. Sa responsabilité ne peut en aucun cas être engagée à raison d’un dommage subi par un participant à l’événement du locataire.
Il appartient au locataire d’informer les participants des conditions d’utilisation des protections.
Article 12.9 – Facturation et retard de paiement
La facture de régularisation est émise après comptage. Elle est payable à 30 jours à compter de sa date d’émission.
Tout retard de paiement entraîne l’application de pénalités calculées au taux d’intérêt légal majoré, ainsi que, pour les locataires professionnels, l’indemnité forfaitaire de recouvrement de 40 euros prévue à l’article L. 441-10 du code de commerce.
Article 12.10 – Droit de rétractation
Lorsque le locataire agit à des fins non professionnelles, il dispose d’un délai de rétractation de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat. Lorsque l’événement se tient avant l’expiration de ce délai, le locataire demande expressément l’exécution anticipée de la prestation et reconnaît perdre son droit de rétractation une fois la prestation pleinement exécutée.
Article 12.11 – Données personnelles
Les données collectées lors de l’acceptation du devis, à savoir les nom, prénom, qualité, adresse électronique, adresse de livraison, données d’acceptation, horodatage et adresse IP, sont traitées aux seules fins de la formation et de l’exécution du contrat, ainsi que de la conservation de la preuve de son acceptation. Elles sont conservées pendant la durée de prescription applicable et ne font l’objet d’aucune cession. Le locataire dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et d’opposition, exerçable à l’adresse contact@protectyourglass.fr.
Article 12.12 – Force majeure
Aucune des parties ne peut être tenue responsable d’un manquement résultant d’un cas de force majeure au sens de l’article 1218 du code civil.
Article 12.13 – Droit applicable et juridiction
Les présentes sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige relève de la compétence des tribunaux du ressort du siège de Protect Your Glass, sauf disposition légale impérative contraire lorsque le locataire est un consommateur.